Mit meinen Studien erforsche ich den Wandel im deutschsprachigen Call Center- und Help Desk-Markt. So sind meine Teilnehmer und Klienten anderen um eine Nasenlänge voraus. Stimmen zu meinen Studien: * \"Die Aufbereitung der Callcenter-Trendstudie ist sehr professionell und sehr informativ.\", Sabine Henschen, Amadeus Hospitality GmbH, Vatersetten * \"Ihre Callcenter-Trendstudie ist Gold wert!\", Karl Ettinger, Meister Communications Services GmbH, Ingolstadt * \"Die Callcenter-Trendstudie ist ein gutes Instrument für CCDL, um zu sehen, inwieweit sich Eigen- und Fremdbild, was die Positionierung im Markt betrifft, decken. Für Nutzer von Call Center-Leistungen ist es eine Hilfestellung, den richtigen Partner für sich zu finden.\", Gerald Schreiber, defacto Unternehmensgruppe, Erlangen * \"Die Callcenter-Trendstudie spiegelt in kurzer und knackiger Ausführung wider, wohin sich der Markt bewegt. Sehr interessant!\", Tom Lux, A/V/E Abrechnungsgesellschaft für Ver- und Entsorgungsleistungen mbH, Halle * Über die positive Medienresonanz meiner Studien können Sie sich im Pressespiegel informieren. Welche Bedeutung mein Ranking der Call Center Dienstleister hat, sehen Sie hier am Beispiel der buw Unternehmensgruppe. Diese Studien habe ich bisher veröffentlicht: Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2007 Mit der Callcenter-Trendstudie 2007 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 110 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 56 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\", \"Industrialisierung\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 11 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2007 können Sie im PDF-Format zum Preis von 49 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Das Management Summary zur Callcenter-Trendstudie 2007 ist kostenlos erhältlich. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2006 Mit der Callcenter-Trendstudie 2006 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 107 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 50 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 15 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2006 können Sie im PDF-Format zum Preis von 39 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2005 Mit der Callcenter-Trendstudie 2005 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 50 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 46 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 13 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 Mit der Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 (CCZS) zeige ich auf Basis von insgesamt 69 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCZS umfasst insgesamt 45 offene und geschlossene Fragen für Callcenter die bereits zertifiziert sind, solche die konkret über eine Zertifizierung nachdenken sowie jene, welche bisher noch nicht über das Thema nachgedacht hatten. Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 12 Branchen. Die Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular.
Mit meinen Studien erforsche ich den Wandel im deutschsprachigen Call Center- und Help Desk-Markt. So sind meine Teilnehmer und Klienten anderen um eine Nasenlänge voraus. Stimmen zu meinen Studien: * \"Die Aufbereitung der Callcenter-Trendstudie ist sehr professionell und sehr informativ.\", Sabine Henschen, Amadeus Hospitality GmbH, Vatersetten * \"Ihre Callcenter-Trendstudie ist Gold wert!\", Karl Ettinger, Meister Communications Services GmbH, Ingolstadt * \"Die Callcenter-Trendstudie ist ein gutes Instrument für CCDL, um zu sehen, inwieweit sich Eigen- und Fremdbild, was die Positionierung im Markt betrifft, decken. Für Nutzer von Call Center-Leistungen ist es eine Hilfestellung, den richtigen Partner für sich zu finden.\", Gerald Schreiber, defacto Unternehmensgruppe, Erlangen * \"Die Callcenter-Trendstudie spiegelt in kurzer und knackiger Ausführung wider, wohin sich der Markt bewegt. Sehr interessant!\", Tom Lux, A/V/E Abrechnungsgesellschaft für Ver- und Entsorgungsleistungen mbH, Halle * Über die positive Medienresonanz meiner Studien können Sie sich im Pressespiegel informieren. Welche Bedeutung mein Ranking der Call Center Dienstleister hat, sehen Sie hier am Beispiel der buw Unternehmensgruppe. Diese Studien habe ich bisher veröffentlicht: Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2007 Mit der Callcenter-Trendstudie 2007 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 110 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 56 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\", \"Industrialisierung\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 11 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2007 können Sie im PDF-Format zum Preis von 49 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Das Management Summary zur Callcenter-Trendstudie 2007 ist kostenlos erhältlich. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2006 Mit der Callcenter-Trendstudie 2006 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 107 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 50 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 15 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2006 können Sie im PDF-Format zum Preis von 39 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2005 Mit der Callcenter-Trendstudie 2005 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 50 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 46 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 13 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 Mit der Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 (CCZS) zeige ich auf Basis von insgesamt 69 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCZS umfasst insgesamt 45 offene und geschlossene Fragen für Callcenter die bereits zertifiziert sind, solche die konkret über eine Zertifizierung nachdenken sowie jene, welche bisher noch nicht über das Thema nachgedacht hatten. Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 12 Branchen. Die Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular.
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Mit meinen Studien erforsche ich den Wandel im deutschsprachigen Call Center- und Help Desk-Markt. So sind meine Teilnehmer und Klienten anderen um eine Nasenlänge voraus. Stimmen zu meinen Studien: * \"Die Aufbereitung der Callcenter-Trendstudie ist sehr professionell und sehr informativ.\", Sabine Henschen, Amadeus Hospitality GmbH, Vatersetten * \"Ihre Callcenter-Trendstudie ist Gold wert!\", Karl Ettinger, Meister Communications Services GmbH, Ingolstadt * \"Die Callcenter-Trendstudie ist ein gutes Instrument für CCDL, um zu sehen, inwieweit sich Eigen- und Fremdbild, was die Positionierung im Markt betrifft, decken. Für Nutzer von Call Center-Leistungen ist es eine Hilfestellung, den richtigen Partner für sich zu finden.\", Gerald Schreiber, defacto Unternehmensgruppe, Erlangen * \"Die Callcenter-Trendstudie spiegelt in kurzer und knackiger Ausführung wider, wohin sich der Markt bewegt. Sehr interessant!\", Tom Lux, A/V/E Abrechnungsgesellschaft für Ver- und Entsorgungsleistungen mbH, Halle * Über die positive Medienresonanz meiner Studien können Sie sich im Pressespiegel informieren. Welche Bedeutung mein Ranking der Call Center Dienstleister hat, sehen Sie hier am Beispiel der buw Unternehmensgruppe. Diese Studien habe ich bisher veröffentlicht: Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2007 Mit der Callcenter-Trendstudie 2007 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 110 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 56 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\", \"Industrialisierung\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 11 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2007 können Sie im PDF-Format zum Preis von 49 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Das Management Summary zur Callcenter-Trendstudie 2007 ist kostenlos erhältlich. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2006 Mit der Callcenter-Trendstudie 2006 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 107 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 50 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 15 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2006 können Sie im PDF-Format zum Preis von 39 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2005 Mit der Callcenter-Trendstudie 2005 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 50 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 46 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 13 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 Mit der Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 (CCZS) zeige ich auf Basis von insgesamt 69 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCZS umfasst insgesamt 45 offene und geschlossene Fragen für Callcenter die bereits zertifiziert sind, solche die konkret über eine Zertifizierung nachdenken sowie jene, welche bisher noch nicht über das Thema nachgedacht hatten. Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 12 Branchen. Die Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular.
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Mit meinen Studien erforsche ich den Wandel im deutschsprachigen Call Center- und Help Desk-Markt. So sind meine Teilnehmer und Klienten anderen um eine Nasenlänge voraus. Stimmen zu meinen Studien: * \"Die Aufbereitung der Callcenter-Trendstudie ist sehr professionell und sehr informativ.\", Sabine Henschen, Amadeus Hospitality GmbH, Vatersetten * \"Ihre Callcenter-Trendstudie ist Gold wert!\", Karl Ettinger, Meister Communications Services GmbH, Ingolstadt * \"Die Callcenter-Trendstudie ist ein gutes Instrument für CCDL, um zu sehen, inwieweit sich Eigen- und Fremdbild, was die Positionierung im Markt betrifft, decken. Für Nutzer von Call Center-Leistungen ist es eine Hilfestellung, den richtigen Partner für sich zu finden.\", Gerald Schreiber, defacto Unternehmensgruppe, Erlangen * \"Die Callcenter-Trendstudie spiegelt in kurzer und knackiger Ausführung wider, wohin sich der Markt bewegt. Sehr interessant!\", Tom Lux, A/V/E Abrechnungsgesellschaft für Ver- und Entsorgungsleistungen mbH, Halle * Über die positive Medienresonanz meiner Studien können Sie sich im Pressespiegel informieren. Welche Bedeutung mein Ranking der Call Center Dienstleister hat, sehen Sie hier am Beispiel der buw Unternehmensgruppe. Diese Studien habe ich bisher veröffentlicht: Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2007 Mit der Callcenter-Trendstudie 2007 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 110 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 56 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\", \"Industrialisierung\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 11 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2007 können Sie im PDF-Format zum Preis von 49 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Das Management Summary zur Callcenter-Trendstudie 2007 ist kostenlos erhältlich. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2006 Mit der Callcenter-Trendstudie 2006 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 107 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 50 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 15 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2006 können Sie im PDF-Format zum Preis von 39 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2005 Mit der Callcenter-Trendstudie 2005 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 50 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 46 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 13 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 Mit der Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 (CCZS) zeige ich auf Basis von insgesamt 69 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCZS umfasst insgesamt 45 offene und geschlossene Fragen für Callcenter die bereits zertifiziert sind, solche die konkret über eine Zertifizierung nachdenken sowie jene, welche bisher noch nicht über das Thema nachgedacht hatten. Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 12 Branchen. Die Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular.
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Mit meinen Studien erforsche ich den Wandel im deutschsprachigen Call Center- und Help Desk-Markt. So sind meine Teilnehmer und Klienten anderen um eine Nasenlänge voraus. Stimmen zu meinen Studien: * \"Die Aufbereitung der Callcenter-Trendstudie ist sehr professionell und sehr informativ.\", Sabine Henschen, Amadeus Hospitality GmbH, Vatersetten * \"Ihre Callcenter-Trendstudie ist Gold wert!\", Karl Ettinger, Meister Communications Services GmbH, Ingolstadt * \"Die Callcenter-Trendstudie ist ein gutes Instrument für CCDL, um zu sehen, inwieweit sich Eigen- und Fremdbild, was die Positionierung im Markt betrifft, decken. Für Nutzer von Call Center-Leistungen ist es eine Hilfestellung, den richtigen Partner für sich zu finden.\", Gerald Schreiber, defacto Unternehmensgruppe, Erlangen * \"Die Callcenter-Trendstudie spiegelt in kurzer und knackiger Ausführung wider, wohin sich der Markt bewegt. Sehr interessant!\", Tom Lux, A/V/E Abrechnungsgesellschaft für Ver- und Entsorgungsleistungen mbH, Halle * Über die positive Medienresonanz meiner Studien können Sie sich im Pressespiegel informieren. Welche Bedeutung mein Ranking der Call Center Dienstleister hat, sehen Sie hier am Beispiel der buw Unternehmensgruppe. Diese Studien habe ich bisher veröffentlicht: Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2007 Mit der Callcenter-Trendstudie 2007 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 110 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 56 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\", \"Industrialisierung\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 11 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2007 können Sie im PDF-Format zum Preis von 49 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Das Management Summary zur Callcenter-Trendstudie 2007 ist kostenlos erhältlich. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2006 Mit der Callcenter-Trendstudie 2006 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 107 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 50 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 15 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2006 können Sie im PDF-Format zum Preis von 39 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2005 Mit der Callcenter-Trendstudie 2005 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 50 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 46 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 13 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 Mit der Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 (CCZS) zeige ich auf Basis von insgesamt 69 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCZS umfasst insgesamt 45 offene und geschlossene Fragen für Callcenter die bereits zertifiziert sind, solche die konkret über eine Zertifizierung nachdenken sowie jene, welche bisher noch nicht über das Thema nachgedacht hatten. Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 12 Branchen. Die Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular.
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Mit meinen Studien erforsche ich den Wandel im deutschsprachigen Call Center- und Help Desk-Markt. So sind meine Teilnehmer und Klienten anderen um eine Nasenlänge voraus. Stimmen zu meinen Studien: * \"Die Aufbereitung der Callcenter-Trendstudie ist sehr professionell und sehr informativ.\", Sabine Henschen, Amadeus Hospitality GmbH, Vatersetten * \"Ihre Callcenter-Trendstudie ist Gold wert!\", Karl Ettinger, Meister Communications Services GmbH, Ingolstadt * \"Die Callcenter-Trendstudie ist ein gutes Instrument für CCDL, um zu sehen, inwieweit sich Eigen- und Fremdbild, was die Positionierung im Markt betrifft, decken. Für Nutzer von Call Center-Leistungen ist es eine Hilfestellung, den richtigen Partner für sich zu finden.\", Gerald Schreiber, defacto Unternehmensgruppe, Erlangen * \"Die Callcenter-Trendstudie spiegelt in kurzer und knackiger Ausführung wider, wohin sich der Markt bewegt. Sehr interessant!\", Tom Lux, A/V/E Abrechnungsgesellschaft für Ver- und Entsorgungsleistungen mbH, Halle * Über die positive Medienresonanz meiner Studien können Sie sich im Pressespiegel informieren. Welche Bedeutung mein Ranking der Call Center Dienstleister hat, sehen Sie hier am Beispiel der buw Unternehmensgruppe. Diese Studien habe ich bisher veröffentlicht: Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2007 Mit der Callcenter-Trendstudie 2007 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 110 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 56 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\", \"Industrialisierung\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 11 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2007 können Sie im PDF-Format zum Preis von 49 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Das Management Summary zur Callcenter-Trendstudie 2007 ist kostenlos erhältlich. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2006 Mit der Callcenter-Trendstudie 2006 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 107 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 50 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 15 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2006 können Sie im PDF-Format zum Preis von 39 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2005 Mit der Callcenter-Trendstudie 2005 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 50 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 46 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 13 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 Mit der Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 (CCZS) zeige ich auf Basis von insgesamt 69 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCZS umfasst insgesamt 45 offene und geschlossene Fragen für Callcenter die bereits zertifiziert sind, solche die konkret über eine Zertifizierung nachdenken sowie jene, welche bisher noch nicht über das Thema nachgedacht hatten. Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 12 Branchen. Die Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular.
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Mit meinen Studien erforsche ich den Wandel im deutschsprachigen Call Center- und Help Desk-Markt. So sind meine Teilnehmer und Klienten anderen um eine Nasenlänge voraus. Stimmen zu meinen Studien: * \"Die Aufbereitung der Callcenter-Trendstudie ist sehr professionell und sehr informativ.\", Sabine Henschen, Amadeus Hospitality GmbH, Vatersetten * \"Ihre Callcenter-Trendstudie ist Gold wert!\", Karl Ettinger, Meister Communications Services GmbH, Ingolstadt * \"Die Callcenter-Trendstudie ist ein gutes Instrument für CCDL, um zu sehen, inwieweit sich Eigen- und Fremdbild, was die Positionierung im Markt betrifft, decken. Für Nutzer von Call Center-Leistungen ist es eine Hilfestellung, den richtigen Partner für sich zu finden.\", Gerald Schreiber, defacto Unternehmensgruppe, Erlangen * \"Die Callcenter-Trendstudie spiegelt in kurzer und knackiger Ausführung wider, wohin sich der Markt bewegt. Sehr interessant!\", Tom Lux, A/V/E Abrechnungsgesellschaft für Ver- und Entsorgungsleistungen mbH, Halle * Über die positive Medienresonanz meiner Studien können Sie sich im Pressespiegel informieren. Welche Bedeutung mein Ranking der Call Center Dienstleister hat, sehen Sie hier am Beispiel der buw Unternehmensgruppe. Diese Studien habe ich bisher veröffentlicht: Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2007 Mit der Callcenter-Trendstudie 2007 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 110 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 56 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\", \"Industrialisierung\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 11 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2007 können Sie im PDF-Format zum Preis von 49 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Das Management Summary zur Callcenter-Trendstudie 2007 ist kostenlos erhältlich. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2006 Mit der Callcenter-Trendstudie 2006 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 107 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 50 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Outsourcing\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 15 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2006 können Sie im PDF-Format zum Preis von 39 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Trendstudie 2005 Mit der Callcenter-Trendstudie 2005 (CCTS) zeige ich auf Basis von insgesamt 50 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCTS umfasst insgesamt 46 offene und geschlossene Fragen zu den Themen \"Strukturdaten\", \"Kerngeschäft\", \"Kosten\", \"Technologie\", \"Image & Qualitätsmanagementsysteme\" sowie \"Sonstiges\". Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 13 Branchen. Die Callcenter-Trendstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular. Callcenter-Trendstudie 2007 Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 Mit der Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 (CCZS) zeige ich auf Basis von insgesamt 69 befragten Call Centern die Entwicklung des Marktes in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf. Die CCZS umfasst insgesamt 45 offene und geschlossene Fragen für Callcenter die bereits zertifiziert sind, solche die konkret über eine Zertifizierung nachdenken sowie jene, welche bisher noch nicht über das Thema nachgedacht hatten. Befragungsteilnehmer waren Geschäftsführer und Inhaber von Callcentern, Leiter Kundenservice und Callcenter-Manager aus 12 Branchen. Die Callcenter-Zertifizierungsstudie 2005 können Sie im PDF-Format zum Preis von 29 Euro inkl. gesetzl. Umsatzsteuer beziehen. Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang per E-Mail. Bitte verwenden Sie zur Bestellung das Kontaktformular.
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