Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer und Manager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir unser bestehendes Call Center neu ausrichten? Vorgehensweise: Ich unterstütze Sie bei der Erstellung eines Business Plans. Auf Basis von Szenario-Analysen werden die verschiedenen Handlungsoptionen in Best Case, Worst Case und Nullszenario dargestellt. Die Wirtschaftlichkeitsrechnung bewertet Ihre Handlungsoptionen nach Best Practice und sorgt für Investitionssicherheit. Eine Entscheidungsvorlage mit konkreten Handlungsempfehlungen rundet Ihren Business Plan ab. Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn das Call Center neu ausgerichtet werden soll * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung Erfahrungswerte: * Dauer: ca. 5 - 20 Manntage, je nach Komplexität und interner Unterstützung * Branchen: Energieversorgung, Kurier-, Express-, Paketdienstleister, Verlagswesen, uvm. * Nutzen: Entscheidungsvorlage für die Geschäftsleitung inkl. Wirtschaftlichkeitsrechnung und Umsetzungsplanung Informationen: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer und Manager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir unser bestehendes Call Center neu ausrichten? Vorgehensweise: Ich unterstütze Sie bei der Erstellung eines Business Plans. Auf Basis von Szenario-Analysen werden die verschiedenen Handlungsoptionen in Best Case, Worst Case und Nullszenario dargestellt. Die Wirtschaftlichkeitsrechnung bewertet Ihre Handlungsoptionen nach Best Practice und sorgt für Investitionssicherheit. Eine Entscheidungsvorlage mit konkreten Handlungsempfehlungen rundet Ihren Business Plan ab. Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn das Call Center neu ausgerichtet werden soll * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung Erfahrungswerte: * Dauer: ca. 5 - 20 Manntage, je nach Komplexität und interner Unterstützung * Branchen: Energieversorgung, Kurier-, Express-, Paketdienstleister, Verlagswesen, uvm. * Nutzen: Entscheidungsvorlage für die Geschäftsleitung inkl. Wirtschaftlichkeitsrechnung und Umsetzungsplanung Informationen: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
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Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer und Manager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir unser bestehendes Call Center neu ausrichten? Vorgehensweise: Ich unterstütze Sie bei der Erstellung eines Business Plans. Auf Basis von Szenario-Analysen werden die verschiedenen Handlungsoptionen in Best Case, Worst Case und Nullszenario dargestellt. Die Wirtschaftlichkeitsrechnung bewertet Ihre Handlungsoptionen nach Best Practice und sorgt für Investitionssicherheit. Eine Entscheidungsvorlage mit konkreten Handlungsempfehlungen rundet Ihren Business Plan ab. Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn das Call Center neu ausgerichtet werden soll * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung Erfahrungswerte: * Dauer: ca. 5 - 20 Manntage, je nach Komplexität und interner Unterstützung * Branchen: Energieversorgung, Kurier-, Express-, Paketdienstleister, Verlagswesen, uvm. * Nutzen: Entscheidungsvorlage für die Geschäftsleitung inkl. Wirtschaftlichkeitsrechnung und Umsetzungsplanung Informationen: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer und Manager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir unser bestehendes Call Center neu ausrichten? Vorgehensweise: Ich unterstütze Sie bei der Erstellung eines Business Plans. Auf Basis von Szenario-Analysen werden die verschiedenen Handlungsoptionen in Best Case, Worst Case und Nullszenario dargestellt. Die Wirtschaftlichkeitsrechnung bewertet Ihre Handlungsoptionen nach Best Practice und sorgt für Investitionssicherheit. Eine Entscheidungsvorlage mit konkreten Handlungsempfehlungen rundet Ihren Business Plan ab. Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn das Call Center neu ausgerichtet werden soll * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung Erfahrungswerte: * Dauer: ca. 5 - 20 Manntage, je nach Komplexität und interner Unterstützung * Branchen: Energieversorgung, Kurier-, Express-, Paketdienstleister, Verlagswesen, uvm. * Nutzen: Entscheidungsvorlage für die Geschäftsleitung inkl. Wirtschaftlichkeitsrechnung und Umsetzungsplanung Informationen: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer und Manager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir unser bestehendes Call Center neu ausrichten? Vorgehensweise: Ich unterstütze Sie bei der Erstellung eines Business Plans. Auf Basis von Szenario-Analysen werden die verschiedenen Handlungsoptionen in Best Case, Worst Case und Nullszenario dargestellt. Die Wirtschaftlichkeitsrechnung bewertet Ihre Handlungsoptionen nach Best Practice und sorgt für Investitionssicherheit. Eine Entscheidungsvorlage mit konkreten Handlungsempfehlungen rundet Ihren Business Plan ab. Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn das Call Center neu ausgerichtet werden soll * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung Erfahrungswerte: * Dauer: ca. 5 - 20 Manntage, je nach Komplexität und interner Unterstützung * Branchen: Energieversorgung, Kurier-, Express-, Paketdienstleister, Verlagswesen, uvm. * Nutzen: Entscheidungsvorlage für die Geschäftsleitung inkl. Wirtschaftlichkeitsrechnung und Umsetzungsplanung Informationen: Meine Beratung ist gepr&a