Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Information: Meine Beratung ist geprägt von individuellen Lösungen auf Basis von Best Practice für Ihr Call Center. Grundlage ist stets ein vertrauensvolles Gespräch, in dem wir über Ihre Zielsetzung sprechen. Fragen Sie nach meinem Beraterprofil und einem Gesprächstermin.
Best Practice Center Zielgruppe: * Vorstände, Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs- und Servicemanager * Inhouse Call Center und externe Service Gesellschaften mit Fokus auf Qualität Fragestellungen: * Wie können wir innerhalb von drei bis sechs Monaten ein Call Center auf Basis von Best Practice aufbauen? * Wie können wir ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice operativ optimieren? Vorgehensweise: Als Partner begleite ich Sie bei der Umsetzung operativen Themenstellungen in den Bereichen Personal, Organisation und Technologie. Als Projektmanagementfachmann (GPM) profitieren Sie von einer fachgerechten Umsetzung Ihres Best Practice Concepts mit wirkungsvollem Projektmanagement. Für spezielle Themen wie Arbeitszeitmanagement arbeite ich mit ausgewählten Partnern im Experten-Netzwerk zusammen. Erfahrungswerte: * Aufwand: ca. 10 - 30 Manntage, je nach Komplexität * Branchen: Energieversorgung, Handel, Verlagswesen, uvm. * Ergebnisse: Zeitgerecht betriebsfähiges Call Center auf Basis von Best Practice Komplementär: * Best Practice Analysis: z.B. wenn ein bestehendes Call Center auf Basis von Best Practice optimiert werden soll * Best Practice Concept: z.B. Wirtschaftlichkeitsrechnung für evtl. erforderliche Investitionen * Projektmanagement: z.B. bei erwünschter Umsetzungsbegleitung * Outsourcing Strategy: z.B. wenn die Make-or-Buy-Entscheidung noch nicht getroffen wurde Informa