FACHARTIKEL

Diese Fachartikel habe ich veröffentlicht:

	Strategie Vive la différence! Quelle: Busch, C. (2010): Vive la différence!, in: TeleTalk, o. J., 2010, Nr. 6, S. 12–14

	Strategie Richtig differenzieren. Branchenstrukturanalyse Quelle: Busch, C.; Daniel, M.; Jünger, A. (2009): Richtig differenzieren. Branchenstrukturanalyse, in: Call Center Profi, Special Branchen und Nischen, o. J., 2009, o. Nr., S.6–14

	Strategie Den gesetzlichen Mindestlohn strategisch nutzen Quelle: Busch, C. (2009): Wettbewerbsstrategie: Den gesetzlichen Mindestlohn strategisch nutzen, in: Call-Center-Beratungsbrief, o. J., 2009, Nr. 8, S. 1–3

	Strategie Einordnung von Porters Wettbewerbsstrategie in den Strategieprozess Quelle: Busch, C. (2009): Einordnung von Porters Wettbewerbsstrategie in den Strategieprozess, o. Aufl., München 2009

	Strategie Produkteinführungsstrategie am Beispiel von Apples iPhone in den USA und Deutschland Quelle: Busch, C., Feickert, C. K. (2009): Produkteinführungsstrategie am Beispiel von Apples iPhone in den USA und Deutschland, o. Aufl., München 2009

	Strategie Umsatz mit Risiko Quelle: Busch, C., Feickert, C. K. (2009): Umsatz mit Risiko, in: TeleTalk, o. J., 2009, Nr. 10, S. 22–23

	Zertifizierung/Qualitätsmanagement Was das alles kostet! Quelle: Busch, C. (2009): Was das alles kostet, in: CallCenterProfi, o. J., 2009, Nr. 8, S. 24–26

	Zertifizierung/Qualitätsmanagement Kein leeres Verspechen Quelle: Busch, C. (2009): Kein leeres Versprechen, in: TeleTalk, o. J., 2009, Nr. 12, S. 18–19

	Zertifizierung/Qualitätsmanagement Sind wir nicht alle ein bisschen Agent? Quelle: Busch, C. (2009): Sind wir nicht alle ein bisschen Agent? – Principal-Agent-Theorie für Call Center-Dienstleister, in: Call Center Profi, o. J., 2009, Nr. 3, S. 30–31

	Zertifizierung/Qualitätsmanagement Zertifizierte Prozesse Quelle: Busch, C., Janik, W. (2007): Zertifizierte Prozesse, in: TeleTalk, o. J., 2007, Nr. 12, S. 14

	Zertifizierung/Qualitätsmanagement Dienstleister sitzen in der Klemme – ist die Zertifizierung eine Lösung? Quelle: Busch, C. (2006): Dienstleister sitzen in der Klemme – ist die Zertifizierung eine Lösung?, in: Call-Center-Beratungsbrief, o. J., 2006, Nr. 6, S. 9

	Sonstiges Unerlaubte Telefonwerbung: Verändern neue Gesetze die Branche? Quelle: Busch, C., Greff, G. (2009): Unerlaubte Telefonwerbung: Verändern neue Gesetze die Branche?, in: Call-Center-Beratungsbrief, o. J., 2009, Nr. 5, S 7–8

	Sonstiges Über die Bedeutung von Weiterbildung für Call Center Manager Quelle: Busch, C. (2007): Über die Bedeutung von Weiterbildung für Callcenter-Manager, in: Newsletter Weiterbildungsstudium Communication Center Management, o. J., 2007, Nr. 2, S. 2–4

	Sonstiges Begriff Callcenter mitunter vermeiden Quelle: Busch, C., Greff, G. (2007): http://daten.schimmelmedia.de/premium/documents/15435_contentInhalt.pdf, Stand: 03.09.2008

	Sonstiges Trendstudie 2007: Eine gute Idee hat immer Erfolg Quelle: Busch, C., Greff, G. (2007): Trendstudie 2007: Eine gute Idee hat immer Erfolg, in: Call-Center-Beratungsbrief, o. J., 2007, Nr. 3, S. 3

© 2009 Dipl.-Kfm. (FH) Christoph Busch • Beratender Volks- und Betriebswirt • Im Vogelsgesang 22 • 60488 Frankfurt am Main
Telefon: 069/98664735 • Telefax: 069/98664736 • www.christophbusch.com