Christoph Busch Unternehmensberatung GmbH
     

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SERVICE MARKETING VERTRIEB

Willkommen. Als beratender Volks- und Betriebswirt begleite ich Sie von der Strategie bis zur Realisierung individueller Lösungen für wertorientiertes Service-, Marketing- und Vertriebsmanagement. Meine Kompetenzen umfassen:

 
Herausforderung Outsourcing: Suche, Auswahl und Steuerung von Call-Center-Dienstleistern
Der Skandal bei der BKK Gesundheit zeigt einmal mehr, wie wichtig Sensibilität beim Outsourcing ist. Weiter lesen...
von Christoph Busch, 17.02.2010 17:55 Uhr
CAt-Award: Die Call-Center-Manager der Jahre 2004–2010
Ein Höhepunkt der jährlichen CallCenterWorld® ist die Verleihung des CAt-Award, dessen Jury ich seit dem Jahr 2004 angehöre. Weiter lesen...
von Christoph Busch, 13.02.2010 21:07 Uhr
Fachartikel: Was das alles kostet!
Der im Magazin für professionelles Servicemanagement, CallCenterProfi, erschienene Artikel zum Thema "Kosten und Nutzen von Zertifizierungen und Qualitätsmanagementsystemen" steht nunmehr zum Download bereit. Weiter lesen...
von Christoph Busch, 05.02.2010 05:11 Uhr
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