
Kostenloses E-Book "Erfolgreiches Callcenter 2010"
Am 9. November 2010 fand der Kongress “Erfolgreiches Callcenter” in Hanau statt. Dabei stand der Dialog zwischen Teilnehmern, Referenten und Lösungspartnern im Mittelpunkt. Letztgenannte haben – begleitend zum Kongress – aktuelle Themen in Fachartikeln zusammengefasst.
In meinem Fachartikel “Der deutsche Markt für Callcenter-Dienstleistungen – Branchenstruktur und strategische Differenzierung” zeige ich u. a. auf, weshalb Qualitätsführerschaft für Callcenter-Dienstleister in eine Sackgasse, statt zur strategischen Differenzierung, führt. Der Beitrag diente zugleich als Grundlage für meinen Fachvortrag.
Sie möchten nicht lesen, sondern lieber gleich mit mir an der strategischen Differenzierung Ihres Unternehmens arbeiten?
Bitte fragen Sie einen persönlichen Gesprächstermin an.